О проекте

Жилой комплекс «Самоцветы» находится в Компрессорном — одном из удаленных районов Екатеринбурга.

Компания-застройщик «ТУРГАЗ с 1994 года строит и продает жилую и коммерческую недвижимость, а с 2018 года активно развивает микрорайон.

Задача

Зафиксировать стоимость заявки в пределах 2000 р.
Заявкой считается запись на просмотр квартиры в шоу-руме.

• Район находится далеко от центра города
• Дом не построен
• У компании есть свой сайт, который не подходит для продаж
• Нет социальных сетей

Исходная позиция

Что сделали?

Проанализировали конкурентов, выделили целевые аудитории тех, кому была бы интересна покупка недвижимости. Разработали новый сайт, подготовили сообщества в социальных сетях и составили план анализа посещаемости всех ресурсов.

Анализ

Аудитория

Целевая аудитория на 70% состоит из местных жителей. Основные районы — Птицефабрика, Компрессорный, Лечебный. Остальные 30% людей — жители области, которые планируют переезд в Екатеринбург.

Потенциальные покупатели: 70% — женщины, 30% — мужчины. Доход варьируется от 25 до 70 тыс. р. в месяц.

Способы взаимодействия

Гипотезы об аудитории

Мы составили гипотезы о том, каким пользователям может быть интересна покупка недвижимости в Компрессорном:

• Снимает жилье, хочет переехать в новостройку
• Бюджет на новую квартиру до 55 тыс. р./1 м²
• Хочет получить рассрочку или ипотеку до 10%.

Анализ посещаемости сайта показал, что основная аудитория - жители соседних районов или района, где строится жилой комплекс. Поэтому мы опровергли гипотезы, поставленные ранее.

Новые гипотезы по аудиториям:

• Планируют переехать в новую квартиру, имея свое жилье в текущем
или соседнем районе
• Планирует переехать в Екатеринбург и ищет доступное жилье.

Вконтакте

Одноклассники

Сайт

Этапы работы

Обновление сайта

На сайте, с которым пришел к нам застройщик, не использовались инструменты продаж и обратной связи, был устаревший дизайн, а информация по жилым комплексам была размещена на одной странице. Мы не могли использовать его как источник заявок.

Приняли решение, что оптимально будет разработать новый сайт для продаж нового ЖК.

В итоге мы полностью переделали дизайн, добавили виджеты и панель, на которой можно увидеть свободные квартиры в режиме реального времени. В процессе работы, используя данные аналитики и результаты рекламных кампаний, мы его постоянно оптимизировали.

Оформление социальных сетей

Подготовили группы в социальных сетях. Работа включала в себя разработку дизайна, публикаций, логотипа, аватара, иконок для историй, виджетов, шапок профиля, а раздел "товары" использовали чтобы показать планировки.

Для наполнения социальных сетей был составлен контент-план, в котором прописаны рубрики и даты публикаций для раскрытия всех преимуществ жилого комплекса. Активно освещаем ход строительства и полезные материалы по покупке квартиры.

Запуск трафика

Цели, которые мы поставили в первые 2 месяца:

• Набрать подписчиков в группы и в рассылку
• Протестировать контекстную рекламу
• Запустить таргетированную рекламу
• Собрать аудитории, которые уже интересовались покупкой квартир в других ЖК застройщика.

После первого месяца продвижения мы добавили новые акции. Смотрели, что выбирают пользователи, и на основе этих данных разрабатывали новые предложения.

Проводили мониторинг по вовлеченности аудитории. Меняли рубрики в контент-плане: удаляли те, которые имеют мало охватов и добавляли новые.

Промежуточные результаты

Прирост запросов

Наиболее эффективно, за исключением брендовых запросов, показали себя запросы по новостройкам в районе расположения ЖК и общие запросы по квартирам в этом же районе. Кампании с запросами на весь Екатеринбург оказались менее эффективными из-за необходимости конкурировать с большим числом застройщиков и по более высоким ценам.

Не смотря на меньшую эффективность сетевой рекламы и рекламы по общим запросам, проведение рекламных кампаний по ним позволило увеличить объём брендового трафика с 350 до 500 запросов в месяц.

42%

22

950₽

Промежуточные результаты контекстной рекламы

Стоимость заявки

Кампаний протестировано

Октябрь

Процент качественных заявок

72%

Стоимость заявки

1413 ₽

Сентябрь

50%

1221 ₽

Стоимость заявки

Процент некачественных заявок

Ноябрь

Процент некачественных заявок

Стоимость заявки

81%

799 ₽

Проблема с лид-формами instagram

Запустили лид-формы, через которые пользователи оставляли заявки покупку квартиры или на просмотр шоу-рума.
При сведении отчета по заявка выяснили, что половина полученных заявок были низкого качества – люди утверждали, что не оставляли свои контакты.

Мы выяснили, что поля в объявлении при просмотре заполнялись автоматически. Отключили эту функциональность в кампании и пересобрали аудитории. В итоге целевых заявок стало больше на 20%. В социальной сети ВКонтакте запустили рассылки с экспертными статьями.

Пользовательский путь

После оптимизации сбора заявок перед нами была задача «прогрева» пользователей. Необходимо было понять, куда именно должен перейти пользователь из рекламы и как до него лучше донести преимущества ЖК Самоцветы. Мы использовали уже разработанный сайт, создали одноэкранную версию, сайт-опросник (квиз), на котором пользователь, отвечая на вопросы, постепенно узнавал подробности про ЖК, а так же страницы в соц. сетях, чат-ботов, рассылки и лид-формы.

В итоге, несмотря на самые дешевые заявки с высокой конверсией в лид-формах — они не стали основным источником продаж и были достаточно дорогими, так как конверсия в покупку — минимальная. Самым удачным решением оказался квиз, как по цене заявке, так и по качеству.

Декабрь

78%

697 ₽

Стоимость заявки

Процент некачественных заявок

Январь

Февраль

Стоимость заявки

Процент некачественных заявок

Процент качественных заявок

82%

Стоимость заявки

607 ₽

81%

876 ₽

Конверсия сайта по всем источникам трафика

Стоимость заявки через квиз

872 ₽

2,6%

18.03.19

Старт работ

656 ₽

Стоимость заявки через соцсети

Результаты

Выводы

Протестировали разные источники трафика, контекстную рекламу и соц. сети, а так же разные способы «прогрева" пользователей для увеличения лояльности аудитории и количества заявок.

Сейчас продолжаем использовать самые эффективные инструменты. Анализируем и оптимизируем все рекламные кампании, а так же плотно работаем с отделом продаж для создания устойчивого спроса на квартиры в ЖК Самоцветы.

Обсудим
ваш проект?

Свяжитесь с нами! Разберем ваши задачи
и ответим на все вопросы до начала проекта